Informations sur l'expédition
Selon le(s) article(s) que vous achetez sur atelierspatz.com et le lieu où le(s) article(s) sera(ont) livré(s), différentes méthodes d’expédition seront disponibles. Au moment de passer à la caisse, vous serez invité à choisir un certain nombre de méthodes d’expédition.
Oui, tout à fait.
Nous expédions vers presque tous les pays et nous proposons une option régulière, suivie ou express pour la plupart d’entre eux. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si la page de paiement ne fonctionne pas pour votre pays, veuillez nous contacter.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant vos informations de suivi et d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l’e-mail ou de sélectionner l’option « Suivre la commande » ici et d’entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou de vous connecter à votre compte.
Nous n’expédions que les jours ouvrables. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. En raison d’un volume important, votre commande peut prendre plus de temps que prévu.
Pour les régions éloignées, veuillez ajouter un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrables au délai de livraison prévu pour chaque méthode d’expédition. Si vous n’êtes pas sûr que votre lieu de résidence soit éloigné, veuillez nous contacter.
Le temps nécessaire à la préparation d’une commande pour l’expédition varie. Certains articles sont « en stock », d’autres sont « sur commande ». Pour plus de détails, voir les articles individuels, les étiquettes des catégories dans la boutique ou nous contacter.
Une commande ou une pièce sur mesure peut prendre plusieurs semaines.
Les machines à sous pour Halloween peuvent être réservées dès le mois d’août, alors prenez contact avec nous dès que possible pour éviter toute déception.
Une fois le colis expédié, vous pouvez compter sur les délais d’expédition suivants pour les options d’expédition normales :
Amérique du Nord : 5-10 jours ouvrables
Europe : 3-5 jours ouvrables
Reste du monde : 7-12 jours ouvrables
Les délais de livraison réels dépendent du transporteur et de la méthode d’expédition que vous avez choisis. Les options d’expédition express sont disponibles lors du paiement.
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d’importation qui peuvent s’appliquer. L’Atelier Spatz n’est pas responsable des retards dus aux douanes.
Informations sur le paiement
Nous acceptons volontiers les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc.) ainsi que ApplePay et PayPal. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les commandes contre remboursement et toutes les commandes doivent être payées intégralement une fois soumises en ligne.
Nous faisons de notre mieux pour assurer l’exactitude des prix et des autres informations sur les produits affichés sur notre site web, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Dans ce cas, l’Atelier Spatz se réserve expressément le droit de ne pas honorer les erreurs de prix trouvées sur ce site lors de l’acceptation d’une commande en ligne. En cas d’erreur, nous vous en informerons et nous annulerons la commande. Tout paiement autorisé pour cette commande sera immédiatement remboursé. Si vous constatez une erreur après la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle ou consulter notre politique de retour.
Nous utilisons vos informations pour exécuter votre commande avec précision et rapidité et pour améliorer votre expérience d’achat. Nous respectons votre vie privée et ne partageons jamais ces informations avec qui que ce soit, sauf dans le cadre de votre commande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Commandes et retours
Cliquez sur la photo ou le nom d’un produit pour obtenir des informations plus détaillées. Pour passer votre commande, choisissez la spécification souhaitée et indiquez la quantité, puis cliquez sur « Acheter maintenant ».
Veuillez saisir les informations requises telles que l’adresse de livraison, le type de quantité, etc. Avant de cliquer sur « Passer commande », veuillez vérifier soigneusement les détails de votre commande. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse de livraison, cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse ». Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison actuelle, cliquez sur « Modifier cette adresse ». Après avoir confirmé votre commande, vous serez automatiquement dirigé vers la page de paiement.
Les articles prêts à être expédiés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Les costumes fabriqués sur commande et sur mesure ne sont pas retournables. Veuillez consulter notre politique de retour complète ici.
